Der Auskunfts- und Vermittlungsdienst (A&V-Dienst) hilft, Telefonverbindungen zwischen den Bundeswehr-Standorten, aus dem Bundeswehrnetz ins externe Telefonnetz und umgekehrt herzustellen. Dafür hat die BWI bundesweit zehn neue, zentrale A&V-Standorte eingerichtet und mit moderner Anlagentechnik ausgestattet. Der Auskunfts- und Vermittlungsdienst (A&V) ist vergleichbar mit einer Telefonauskunft. Er löst die Bundeswehr-Vermittlung ab, die dezentral auf rund 200 Liegenschaften verteilt war.

Der A&V-Dienst ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für alle Bundeswehr-Angehörigen sowie für Anrufer außerhalb der Bundeswehr erreichbar. Alle Standorte des neuen von uns betriebenen Services sind miteinander vernetzt. Die softwaregestützte Anrufverteilung erfolgt zentral für alle A&V-Standorte. So sorgen wir dafür, dass kein Anrufer lange warten muss.